Field Service & Workforce Management

Líderes em gestão de operações e força de trabalho no terreno.

Telecomunicações, Energia e Serviços. Permite controlar todas as fases das operações — projetos, documentação, orçamento, planeamento, materiais, mobilidade, registo de produção, validação, encomendas, faturação e controlo de custo/proveito — numa única plataforma. Disponível em Português, Inglês e Francês.

MEONOSVodafoneE-RedesEDP ComercialDSTelecomREN PortgásGalpNOWO

Controlo

  • Logística de materiais próprios e do cliente
  • Controlo de mão de obra, equipamentos e despesas
  • Gestão de contratos com clientes e subempreiteiros
  • Registo de produção e faturação ao cliente
  • Controlo de custo e faturação por projeto/obra
  • Mapas, relatórios e gráficos de controlo

Produtividade

  • Redução de recursos, aumento do controlo da operação
  • Atribuição e planeamento com georreferenciação e “Uberização”
  • App Mobile para registo de produção
  • Dashboards de execução em tempo real

Integração

  • Integração com soluções Field Service existentes (Telco, Energia, Serviços)
  • Integração simples com soluções externas e ERPs
  • Webservices E-Redes, comunicação SAP

A plataforma em imagens

Veja o Field Service em ação.

BackOffice
Gestão Operacional
Credenciais e Auditorias

A nossa diferenciação

Grandes operações, ligadas aos grandes players do mercado.

Sobre o Field Service temos módulos add-on dedicados a cada operador, com integração direta (API, webservices, SAP, FTP e outros). É isto que nos distingue dos outros Field Services do mercado.

MEO

Add-on

Receção de ordens, reporte de produção e fecho de trabalhos integrados com os sistemas MEO.

NOS

Add-on

Integração de ordens e estados de intervenção com a operação NOS.

Vodafone

Add-on

Comunicação de consumos de materiais a SAP e reporte de produção.

E-Redes

Add-on

API vJUMP, fecho de obra via webservice, autofaturação e movimentos SAP.

EDP Comercial

Add-on

Instalações de fotovoltaico, mobilidade elétrica (instalação de carregadores em empresas e particulares) e gestão de ativos.

DSTelecom

Add-on

Integração de projetos e produção de redes de fibra.

REN Portgás

Add-on

Construção e manutenção de redes de gás e distribuição de gás natural.

Galp

Add-on

Construção e manutenção de redes de gás e distribuição de gás natural.

Os nossos clientes cresceram. Nós crescemos com eles.

Presentes hoje em:

PortugalEspanhaFrançaAlemanhaReino UnidoEscóciaAngolaMoçambique

Módulos especializados

  • Obras de Construção — controlo de obra, custos, produção e faturação por projeto.
  • Gestão de Credenciais — formações, certificações e validades com alertas.
  • Workforce Management — planeamento, competências, agendas e rotas das equipas.
  • Portal do Parceiro — sempre incluído no Field Force para gestão de produção dos subempreiteiros.
  • Comercial Telecomunicações — add-on para a área comercial MEO e NOS: gestão de vendas, propostas, contratos e comissões.

Módulos

A plataforma completa, módulo a módulo.

BackOffice

Projetos/Ordens

  • Importação de Ordens via Excel
  • Ficha de Ordem/Intervenção
  • Tipos de Intervenção, Tipo de Ordem, Localização, Cliente
  • Gestão do contrato por Contrato ou Orçamento
  • Criação de Centro de custo de mão-de-obra e materiais
  • Orçamento de Custo/Venda por Ordem
  • Gestão de documental por Ordem
  • Controlo de Estados por Ordem e Intervenção
  • Gestão de Contratos (tarefas e materiais) de Cliente
  • Alarmística por Ordem
  • Ficha de Projeto
  • Importação de KML e Excel da rede
  • Visualização da rede em Google Maps
  • Estrutura de rede configurável por tipo de projeto (Elemento, Cabo, Civil, Survey, Design, Ensaio, entre outros)
  • Gestão de estados de Rede/Elemento/Intervenção
  • Controlo por tarefa ou UA
  • Importação de Ordens via e-mail, FTP e Webservice
  • Ficha de Ordem por Operador
  • Integração de todos os dados disponíveis na API da E-Redes vJUMP
  • Documentos PDF+TXT, ARP, CAO, MPM, PDC, APC
  • Ficha de Ordem/Intervenção com informação E-Redes vJUMP

Gestão de Equipas

  • Gestão e Constituição da Equipa, Funcionários, Equipamentos, Despesas, Custos Indiretos e Margem
  • Objetivos diários de produção
  • Gestão de contratos (tarefas e materiais) por subempreiteiro
  • Entidade, armazém associado e indisponibilidades

Atribuição de Ordens

  • Atribuição de Ordem/Intervenção a Equipas
  • Pedidos de Materiais por Orçamento, Manual ou Kanban
  • Disponibilidade da Ordem imediata no Módulo de Parceiros e App Mobile
  • Envio diário de Ordens/intervenções atribuídas para o responsável da equipa
  • Atribuição de tipos de intervenção por Elemento
  • Gestão de Autorizações por Elemento
  • Gestão de elementos em impedimento
  • Atribuição automática via e-mail, FTP e Webservice
  • Aceitação data propostas via Webservice E-Redes
  • Atribuição automática via Webservice E-Redes, Comercial, Manutenção, Construção e Avarias

Pré-Registo de Produção

  • Inserção massiva de produção sem validação de stock
  • Correção e envio para Registo de Produção
  • Registo Automático de Produção via Webservice E-Redes (Comercial, Manutenção, Construção e Avarias)

Registo de Produção

  • Caracterização da Ordem (Informação da Ordem)
  • Registo de Tarefas efetuadas manual ou via orçamento
  • Registo de material consumido manual ou via orçamento
  • Registo de mão-de-obra, equipamentos e outras despesas
  • Capacidade de anexar documentos e fotos á intervenção
  • Opção de Rejeição da Intervenção
  • Check List opcional por intervenção
  • Log de todas operações realizadas
  • Envio diário da produção efetuada via correio eletrónico para o responsável
  • Caracterização Projeto/Elemento
  • Registo de Latitude e Longitude do Elemento
  • Anexo obrigatório na intervenção de ensaio
  • Colocação de uma intervenção em Impedimento
  • Caracterização especifica de dados da Ordem (por operador)
  • Gestão de Doas e Apeados
  • Caracterização da Ordem/Intervenção E-Redes vJUMP
  • Visualização de dados inseridos na mobilidade da E-Redes
  • Tarefas, materiais, números de serie e lotes

Validação de Produção

  • Visualização da produção e anexos (fotos)
  • Possibilidade de adicionar/alterar e apagar tarefas e materiais
  • Possibilidade de rejeição ou validação de Produção por parte do BackOffice
  • Log de todas operações realizadas
  • Validação de Produção por parte do Supervisor
  • Validação do Cadastro
  • Aceitação de Cliente
  • Regras de Validação (por operador)
  • Comunicação de consumos para SAP (Vodafone)
  • Regras de Validação (Comercial, Manutenção, Construção e Avarias)
  • Contestação de Ordem, envio de orçamento por e-mail
  • Comunicação Fim de Obra via Webservice E-Redes

Fecho Mês – Produção

  • Fecho de Produção por Cliente
  • Resumo de tarefas executadas, materiais consumidos, mão-de-obra e equipamentos (valorizado e quantificado)
  • Possibilidade de registo de linhas manuais
  • Gestão de Avenças
  • Documento de produção e custo de subcontratos
  • Ficha de Ponto Mão de Obra e Ficha Utilização de Equipamentos
  • Custo de materiais próprios
  • Controlo por P.O. de Fornecedor (valor limite autorizado)
  • Emissão de notas de encomenda/devolução a Parceiros
  • Emissão de auto faturas e auto Notas de crédito a Parceiros
  • Disponibilidade de Ficheiros SAFT-PT no Módulo Parceiros
  • Receção de Fatura com conferência da Nota de encomenda
  • Receção de Notas de crédito com conferência da Nota de devolução
  • Fecho de Produção por Cliente e/ou Projeto
  • Controlo de Pagamento a Subempreiteiros por fase
  • Fases Construção | Cadastro | Aceitação
  • Integração automática de PDC/APC via Webservice E-Redes
  • Emissão de notas de encomenda/devolução a Parceiros
  • Controlo de emissão de notas de encomenda se a ordem já faturada à E-Redes

Fecho Mês – Faturação

  • Fecho de Faturação por Cliente
  • Emissão de Auto para o cliente por Ordem
  • Importação do detalhe da fatura do cliente via Excel
  • Controlo de P.O. de Cliente (valor limite autorizado)
  • Autos e Faturação ao Cliente
  • Desvios de faturação em relação ao auto
  • Emissão de Auto para o cliente – Projeto, elemento, tarefas, HP’s
  • Integração automática de Autofaturação via Webservice E-Redes
  • Aplicação Mobile para receção de produtos e leitura de QRCode do SAP E-Redes

Mapas e Relatórios

  • Análise de Custo | Produção | Faturação por Ordem
  • Custo | Produção por Entidade e Equipa
  • Custo | Objetivo de Produção por Equipa
  • Analise dos diferentes tipos de custo por Ordem/Subunidade
  • Mapas de Faturação e Produção mensais por Equipa Própria/Subempreiteiros
  • Análise de produção Equipas Própria vs. Subempreiteiros
  • Análise Custo vs Produção vs Faturação por Ordem
  • Resultado agrupado e detalhado por Ordem
  • Gráfico da rede com estados de cliente e de produção dos elementos
  • Resumo da rede – visão produção e Cliente
  • Análise por Projeto, Elemento e Item
  • Análise de HP´s Construídas e Construídas com ensaio por Projeto
  • Controlo de HP contratadas e disponibilizadas por Mês
  • Análise de custo por HP
  • Análise Custo vs Produção vs Faturação por Projeto
  • Resultado agrupado e detalhado por projeto

Gestão de Armazéns

  • Armazéns centrais e armazéns de equipas/subempreiteiros
  • Stock mínimo, máximo e de reposição por família ou produto
  • Localização de material por família ou produto
  • Gestão de Materiais cliente e próprio
  • Tipos de gestão de stock: normal, número de serie ou lote
  • Tipos de fornecimento: normal, consignado ou consumível
  • Valorização de custo por preço custo padrão ou preço de custo médio

Pedidos e Encomendas

  • Pedidos de Material
  • Encomendas

Movimentos Stock

  • Entradas em stock, Transferência de Material para os armazéns das Equipas
  • Consumos e estornos de materiais efetuados pelo registo de produção
  • Devoluções de material a fornecedor/cliente e Inventários
  • Saída de material para venda
  • Documentos de transporte e documentos globais com comunicação à AT
  • Consumos com referência a documento global com comunicação à AT
  • Integração automática de movimentos de stock do SAP E-Redes
  • Aplicação Mobile para receção de produtos e leitura de QRCode do SAP E-Redes

Faturação Logística

  • Emissão de Fatura mensal de materiais transferidos para armazéns de subempreiteiros
  • Emissão de Nota de crédito mensal de materiais devolvidos de armazéns de subempreiteiros
  • Emissão de Nota de encomenda a fornecedor mensal, baseada no consumo (registo de produção)
  • Emissão de Fatura de saídas para venda

Relatórios Logística

  • Fecho de Stocks, Análise de stock e Custo médio à data
  • Análise de movimentos (normal, seriados e lotes)
  • Extrato de produto por Armazém (normal, seriados e lotes)
  • Gestão de material em trânsito
  • Stock em armazém (normal, seriados e lotes)
  • Consumos/Estornos Pendentes (reservas em registo de produção)
  • Alertas de stock de reposição via correio eletrónico
  • Histórico de consumos por Ordem/Intervenção
  • Mapa de existências
  • Histórico de consumos por Projeto/Elemento
  • Integração de posição de stock no sistema da E-Redes e listagens de comparação

Portal de Parceiros

O Portal Parceiro é o Backoffice das entidades que trabalham para a empresa, onde a informação apresentada está filtrada pela Entidade. Neste módulo, a entidade externa (subempreiteiro), em todas as opções, só visualiza a informação que lhe diz respeito.

Exemplo: Só visualiza os seus Projetos/Ordens/Intervenções, as suas equipas e produção, os movimentos e materiais que lhe estão assignados, bem como as suas notas de encomenda e Autofaturação.

Logística

  • Pedidos de Material Manuais ou via Orçamento
  • Pedidos Pendentes de Fornecimento
  • Receção de Material (após a receção, o material fica disponível no stock)
  • Consulta Stock em Armazém (material normal, seriado e por lote)
  • Análise de todos os Movimentos efetuados no seu Armazém (entradas e consumos)

Projetos/Ordens/Intervenções

  • Consulta de Projetos/Ordens/Intervenções atribuídos
  • Consulta de documentos dos projetos/intervenções
  • Consulta de documentos partilhados (instruções de trabalho, segurança etc.)

Registo de Produção

  • Planeado – Lista de Tarefas e Materiais planeados para a intervenção
  • Registo de Tarefas executadas (existentes no Contrato da Equipa)
  • Registo de Materiais consumidos (existentes no Armazém da Equipa)
  • Capacidade de Anexar fotos e documentos associados ao Projeto/Intervenção
  • Fecho de Trabalho | Envio para Impedimento
  • Possibilidade de alteração de produção, caso a produção seja rejeitada pelo BackOffice

Notas de Encomenda/Autofaturação

  • Consulta de Notas de encomenda emitidas
  • Aceitação de Autofaturação
  • Ficheiro SAFT/PT com Autofaturas para ser inserido na AT

Mapas e Relatórios

  • Mapas de Produção Diária/Semanal/Mensal por Equipa
  • Mapa de Produção a Faturar (Obra em curso)
  • Relatório de Intervenções não validadas e rejeitadas
  • Analise de Fecho detalhada
  • Analise de Notas de encomenda
  • Análise de Autofaturação

Gestão Operacional

Opcional

BackOffice de apoio à mobilidade onde pode gerir a atribuição de Ordens/Projetos baseado em métricas e na disponibilidade das equipas.

Faça a visualização em mapa geográfico das equipas online com possibilidade de interação com as mesmas.

Técnicos (Funcionários ou colaboradores externos)

  • Competências (tipos de serviço, Zona Geográfica e perfil de intervenção)
  • Custo Valor Hora
  • Entidade Associada

Constituição de Equipas

  • Técnicos (Funcionários ou colaboradores externos)
  • Viaturas e/ou equipamentos associados
  • Despesas e % Custos Indiretos e % Margem
  • Horário e Indisponibilidades da Equipa
  • Custo diário e Objetivo de Produção diária
  • Armazém, Contrato(tarefas) e Entidade associada á Equipa
  • Configuração automática de competências das equipas

Projetos / Intervenções

  • Categorização de Perfis da Intervenção
  • Zona Geográfica
  • Tipo de Intervenção (survey, design, fusões, cabo, civil etc.)
  • Tipo de serviço baseado nas tarefas planeadas
  • Custo diário e Objetivo de Produção diária
  • Armazém, Contrato(tarefas) e Entidade associada à equipa
  • Configuração automática de competências das equipas
  • Pedido de Materiais por Equipa/Projeto

Cockpit Operacional

  • Mapa Geográfico de Intervenções a atribuir
  • Atribuição e visualização por Cluster de Projeto/Intervenções
  • Atribuição de intervenções na Agenda (diária/semanal/mensal) da Equipa
  • Filtros de intervenções por perfil, tipo Intervenção, zona geográfica e prioridade
  • Capacidade de atribuição de equipas por competência/perfil de Intervenção
  • Criação de Rotas Geográficas por tipo de Perfil de Intervenção para Equipas, de modo a potenciar a produtividade das equipas

Acompanhamento e Controlo Online

  • Dashboard de Geolocalização por Intervenção/Equipa em Tempo Real
  • Cockpit Operacional de Equipas – visão geral da operação
  • Simbologia por tipo de intervenção, prioridade e intervenção planeada, em execução e terminada
  • Validação de produção (consulta das tarefas, materiais e anexos)

Gestão de Impedimentos/Pendências Abertas e Fechadas

  • Seguimento da Pendência/impedimento
  • Criação/associação de Intervenções para resolução do impedimento/pendência
  • Controlo de impedimentos/Pendências em aberto
  • Tipo de serviço baseado nas tarefas planeadas
  • Custo diário e Objetivo de Produção diária
  • Armazém, Contrato (tarefas) e Entidade associada à Equipa
  • Configuração automática de competências das equipas

Ocorrências

  • Seguimento de Ocorrências, atribuição de responsável
  • Criação/associação de Intervenções para resolução da ocorrência
  • Controlo de Ocorrências em aberto

Controlo de Registo de Ações por Técnico/Equipamento

  • Mapa de Controlo diário por técnico das horas trabalhadas
  • Envio para custeio do Projeto/Intervenção e informação para Salários
  • Mapa de Controlo diário por Viatura/Equipamento das horas trabalhadas e Km efetuados, e envio para custeio do Projeto/intervenção

Mapas e Relatórios

  • Mapa de Produção Tarefas/Materiais diário/semanal e Mensal por Equipa e Entidade
  • Gestão de Objetivos Diário/Mensal
  • Controle de Ações de Mobilidade das Equipas (possibilidade de exportação via Excel ou webservice)
  • Mapa de Analise de Entidade/Equipa
  • Analise Custo/Proveito por Projeto
  • Analise Obra em curso

Mobilidade

Opcional

O sistema verifica em todas as ações se tem conexão online (internet) ao servidor, de modo a efetuar o envio imediato da informação para o servidor. Caso não tenha internet a ação é registada (internamente na base de dados do telemóvel) não havendo interrupção/lentidão na aplicação.

Estes dados serão enviados automaticamente em segundo plano quando exista conectividade internet, no entanto esta comunicação também poderá ser forçada manualmente, tendo o utilizador visibilidade da informação não sincronizada.

A App foi desenvolvida em modo nativo (android), tem a capacidade de trabalhar em modo offline e é disponibilizada em várias línguas

Constituição de Equipa e Registo de Ações

  • Login único por Equipa, com controlo de dispositivo único por Equipa
  • Constituição de Equipa Colaboradores e Equipamentos
  • Registo de Ações, com finalidade de controlo de custo da intervenção
  • Ficha de Ponto automática por todos os elementos da Equipa
  • Ficha automática de Viaturas e Equipamentos em Horas e/ou Km
  • A Informação no Controlo de Picagens é enviada para Centros de Custo e Salários
  • Esta informação pode ser exportada para Excel e utilizada via webservice para integração em sistemas Externos
  • Ações Registadas: Inicio/Fim Turno, Armazém, Viagem e Trabalho (entre outras, configurável)

Projetos/Intervenções

  • Lista de Projetos/Intervenções atribuídos á Equipa para execução de trabalhos com data/hora (opcional)
  • Consulta de Documentação (anexos, croquis) associada ao Projeto/Intervenção
  • Mapa Geográfico de Projetos/intervenções planeados para a Equipa
  • Mapa Geográfico de todos os Projetos/Intervenções atribuídos à Entidade da Equipa
  • Intervenções com perfil adequado as competências da equipa, e “uberização” (tomar posse) da equipa

Logística

  • Consulta de Stock do Armazém da Equipa
  • Possibilidade de efetuar transferências de Armazém para outra equipa no terreno estas transferências são a 2 passos, exigem a confirmação da equipa destino
  • Comunicação de guias de transporte à AT (Portugal)
  • Fecho de Trabalho – Ok/NotOk e notas

Registo de Produção

  • CheckList de Inicio de Trabalho (configurável)
  • Planeado – Lista de Tarefas e Materiais planeados para a intervenção
  • Registo de Materiais consumidos (existentes no armazém da Equipa)
  • Registo de Impedimentos/Pendências encontradas
  • Capacidade de Anexar fotos e documentos associados ao Projeto/Intervenção
  • CheckList de Fim de Trabalho (configurável)
  • Fecho de Trabalho – Ok/NotOk e notas

Registo de Ocorrências

  • Tipificação da Ocorrência, Descrição, Anexos (Fotos) e Georreferenciação
  • Na Gestão Operacional, gestão e seguimento da Ocorrência

Credenciais e Auditorias

Gestão de Credenciais

  • Gestão de pedido de Credencial
  • Geração e emissão de Credencial
  • Envio de ficheiros
  • Gestão de Credenciais por acessos, cadastro e login
  • Importação e anexo de ficheiros
  • Informação de Conformidades e Não Conformidades
  • Controlo de perfis e empreitadas por Credencial
  • Recepção de notificações e alertas
  • Configuração de Perfis Ativos
  • Configuração de Empreitadas Ativas
  • Configuração de Não Conformidades

Gestão Comercial+

A Gestão Comercial+ serve de apoio a todos os módulos específicos da Livesolutions, pois emite todos os documentos oficiais da empresa, faz parte do ERP Livesolutions que é certificado pela Autoridade Tributária.

Integra a Gestão de Custos/Proveitos, bem como a Gestão de Frota/Equipamento utilizados nos módulos específicos da Livesolutions.

Compras

  • Requisições de Serviços e Pedidos de Material
  • Pedidos de Orçamento
  • Encomendas a Fornecedor
  • Emissão de Documentos de Compra (Faturas, Faturas Simplificadas, Notas de Crédito)
  • Recepção de AutoFaturação
  • Conferência de documentos de compra
  • Conversão/Importação de documentos
  • Mapas, Análises e Dashboard de Compras
  • Geração automática para a Contabilidade Livesolutions

Vendas

  • Emissão de Documentos de Venda (Facturas, Vendas a Dinheiro, Notas de Crédito e de Débito)
  • Preços e Descontos por Cliente, Família e Artigo
  • Cálculo de Comissões de Venda por Vendedores, Famílias de Artigos
  • Análises de Vendas por Cliente/Vendedor/Zona
  • Processamento de Avenças
  • Números de Série e Grelhas de Cores e Tamanhos
  • Contas Correntes (Gestão de Pendentes de Clientes, Fornecedores e outros Devedores/Credores, Pagamentos, Recebimentos e Encontros de Contas, Liquidações Parciais, Análise de Pendentes agrupada e detalhada)
  • Mapas, Análises e Dashboard de Vendas
  • Geração automática para a Contabilidade Livesolutions

Tesouraria

  • Tratamento de Contas Banco e Caixa
  • Transferências entre Contas
  • Gestão de Contas Diária/ Semanal/ Mensal
  • Gestão de Movimentos Periódicos e Pré-datados
  • Cheques pré-datados, Adiantamentos e Emissão de Talões de Depósito
  • Reconciliação Bancária Extrato a Extrato
  • Posição Bancária
  • Gestão de Letras

Gestão de Custos/Proveitos

  • Controlo de Custos por Unidade e Subunidade de Negócio
  • Gestão de Planos de Custo Diretos, Indiretos e sem Afetação
  • Gestão de Plano Produtivo
  • Consulta de Extratos
  • Controlo de Acumulados e Balancetes
  • Mapas de Gestão
  • Painel de Faturação
  • Análise de Resultados

Integração com ERPs

Opcional

Integração com ERP Livesolutions

  • Integração automática com a Gestão Comercial+, Contabilidade e Recursos Humanos

Integração com ERP´s externos

  • Disponibilização de Webservices Leitura para integração com outrs ERP´s
  • Disponibilização de Webservices Escrita para integração com o sistema Livesolutions
  • Poderão ser desenvolvidos opções que utilizem webservices de leitura/escrita do ERP do Cliente
  • Integrações com SAP, Navision, SAGE, PHC, Primavera e SAGE

Funcionalidades Comuns

Disponível em todos os módulos

  • Importação de produtos/serviços entidades e movimentos via Excel
  • Todas as listagens configuráveis por utilizador (colunas, ordenação filtros, cubos)
  • Exportação de todas as listas para Excel e PDF
  • Emissão de todos os documentos configurável pelo utilizador
  • Envio de Listagens e documentos via e-mail
  • Desenvolvido integralmente para Internet (browsers aconselhados Chrome, Edge FireFox e Safari)

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